Update 8.0 Build 801 für GeoCom® Helpdesk ist verfügbar.

Für GeoCom® Helpdesk 7.0 steht ab sofort das Update 756g zur Verfügung.

Folgende Punkte wurden geändert / verbessert:

• ein Fehler bei der Anzeige offener Anfragen der Wiedervorlage im Notes Client wurde behoben

• ein Fehler bei der Auswahl eines Anfragestellers aus einer oder mehreren Datenbanken im Browser-Client wurde behoben

Darüber hinaus sprechen wir folgende Empfehlungen zur Konfiguration von bzw. zum Umgang mit GeoCom® Helpdesk aus:

• Datenbankeigenschaften: Es wird empfohlen, die Konfiguration der Helpdesk-Datenbanken dahin gehend zu ändern, dass die Anzahl Felder $UpdatedBy und $Revisions begrenzt werden - bitte lassen Sie hier max. 100 Einträge zu. Diese Einstellung kann nicht über ein Template erfolgen, sondern muß in jeder Replik über die Datenbankeigenschaften gesondert festgelegt werden. 

• Datenbankaktualisierung bei Verwendung von Datenbank-Repliken: GeoCom Helpdesk® verwendet aus Performance-Gründen sogenannte Profil-Dokumente. Bei Verwendung von mehreren Datenbank-Repliken (lokal und/oder auf Servern) wird empfohlen, sofort nach Aktualisierung einer Datenbank von der aktuellen Schablone Replikationen mit allen Repliken zu erzwingen, um ein späteres Überschreiben durch ein geändertes Profil, das nicht auf dem neuesten Stand ist, zu verhindern.

Für GeoCom® Helpdesk 7.0 steht ab sofort das Update 756e zur Verfügung.

Das Minor Update 756d von GeoCom® Helpdesk 7.0 steht ab sofort zur Verfügung.

Für GeoCom® Helpdesk 7.0 Build 756 sind das User manual sowie die Update-Dokumentation Info Update 7.0 build 756c als .pdf- Dateien zum Download verfügbar.