Kundenorientierung zählt unbestritten zu den wichtigen Faktoren, die den Erfolg eines Unternehmens maßgeblich beeinflussen. Nur wem Informationen über Kunden- und Kaufverhalten unabhängig von Zeit und Raum zu Verfügung stehen, kann im Wettbewerb bestehen.


Innovatives Informationssystem
GeoCom® Kunden & Kontakte ist ein zukunftsorientiertes Kunden- und Vertriebsinformationssystem, das basierend auf der Groupware-Plattform Lotus Domino durch ein ausgeklügeltes Informationsmanagement überzeugt. Ein aktueller Informationspool mit allen Kundenbeziehungen, Projekten, Angeboten und Umsätzen sorgt bei voller Unabhängigkeit der einzelnen Clients dafür, dass alle Mitarbeiter immer auf dem neuesten Stand sind. Ganz gleich, ob sie während einer Geschäftsreise oder im Außendienst auf Ihre Daten zugreifen. So haben Sie schon während des Telefonats den gesamten Verlauf der Kundenaktivität im Blick!  

Effizientes Kundenmanagement 
GeoCom® Kunden & Kontakte bietet Ihnen ein Wiedervorlagesystem für alle Aktivitäten, die sich im Rahmen einer Kundenbeziehung ergeben. Mitarbeiter erhalten die Möglichkeit, alle kundenspezifisch durchgeführten Aktionen, etwa Korrespondenz oder Anrufe, mit einem Wiedervorlagedatum zu versehen. Die Selbstorganisation der Mitarbeiter im Bereich Terminierung der eigenen Aufgaben und Arbeiten wird damit sinnvoll unterstützt. Zusätzlich können spezifische Aktivitäten an zuständige Stellen im Unternehmen delegiert werden.  
GeoCom® Kunden & Kontakte ermöglicht Ihnen auch, Stammdaten aus bereits existierenden Datenbanken zu importieren. Eine zeitaufwendige Neuaufnahme bereits bestehender Daten entfällt damit. Ihr Kundenmanagement wird effizienter. 
Für Projektverantwortliche schafft GeoCom® Kunden & Kontakte einen genauen Überblick über die gesamten Kundenaktionen unabhängig von Einzelberichten der beteiligten Mitarbeiter. 

Anpassung an jegliche Umgebungen 
Eine perfekte Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung kann nur verwirklicht werden, wenn die gesamte Office-Umgebung problemlos eingebunden werden kann. Bei der Entwicklung von GeoCom® Kunden & Kontakte wurde darauf besonderer Wert gelegt. Bereits eingeführte Applikationen können weiterhin problemlos genutzt werden. Dokumente binden Sie als Dateianhang oder OLE-Objekt in die Datenbank ein. Für Standardaktivitäten der Büroorganisation wie z.B. Formbriefe oder Mailing-Aktionen kann sogar vollständig auf externe Anwendungen verzichtet werden. 

Einfache Kommunikation 
Schnelle und einfache Kommunikation ist ein wichtiger Baustein für eine effiziente Gruppenarbeit. So können Sie z. B. über die integrierte TAPI-Unterstützung per Mausklick Telefonverbindungen herstellen oder mit dem integrierten E-Mail-System  Nachrichten an Mitarbeiter im Unternehmen oder auch an Kunden und Geschäftspartner verschicken. Notes E-Mail passt sich  dabei nahtlos den  Standards SMTP und X.400 an.

Kundenspezifische Erweiterungen können durch die ISG Information Systems GeoCom GmbH vorgenommen werden.